Müşteri Hizmetleri +90 554 020 57 91
Axenstore üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kampanya, yoğunluk veya resmi tatil dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim sağlanmaktadır.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.
Paketi teslim alırken kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.
Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri tutanak tutturmadan teslim almayınız.
Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
Axenstore?dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Aksesuarları ve varsa koruyucu jelatinlerinin eksiksiz olması
Tekrar satılabilir durumda bulunması
gerekmektedir.
Hijyen sebebiyle kişisel kullanıma uygun bazı ürünlerde (kulaklık, açılmış ambalajlı ürünler vb.) iade kabul edilmemektedir.
İade talebinizi e-posta yoluyla iletiniz.
Onay sonrasında ürün anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.
Ürün değişimi taleplerinde de 14 günlük süre geçerlidir.
Model veya renk değişimi taleplerinde ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
Kişiye özel üretilmiş ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Axenstore olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, tüm süreçleri şeffaf ve hızlı şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz.
